说明
- 数据同步配置和说明见数据同步配置
对话数据格式
- 新增
{
version:1,
category:'chat', //固定为chat
action:'create',
data:[
{
id:1000, //对话ID
compId:1000, //公司ID
userId:'test01',//接待客服ID
createTime:1462957429376, //对话开始时间
endTime:1462957429376, //对话开始时间
duration:100, //对话持续秒数
firstResp:5, //对话开始多少秒后客服首次响应
rating:1, //访客评价，0：未评价，1~5：评价分数
ratingDesc:'', //访客评价的详情
startMode:2, //访客接入方式，
endMode:2, //对话结束方式
authentic:0, //有效对话，0：无效，1：有效
group:0, //访客点击的分组
msgCount:10, //消息数量
userMsgCount:5, //客服发生消息数量
viewerMsgCount:5, //访客发送消息数量
summary:0, //客服总结分类ID
summaryDesc:'', //客服总结描述
viewer:{ //访客信息
channel:0, //子站点ID
uniqueId:'', //访客的永久ID
viewerId:'', // 本次访问ID
ip:'', //IP
country:'' , //国家
province:'', //省
city:'', //市
page0:'' //最初访问页面
page:'', //发起对话时访客浏览的地址
refer:'' //访问来源
probeId:0, //接入对话时的探头ID
keyword:'' //关键字
customize:{ //客户自定描述。
userId:'',
'':''
},
},
messages:[
{
id:1000, //对话记录ID
createTime:1462957429376 ,//发送时间
from:'alex' //
message:'' //消息
category:0 //0:普通消息,1:图片,2:语音,3:视频,4:附件
}....
]
}...
]
}
留言数据格式
- 新增
{
version:1,
category:'message', //固定为message
action:'create',
data:[
{
id:1000, //留言ID
compId:1000, //公司ID
channel:0, //子站点ID
userId:'test01',//客服ID
createTime:1462957429376, //保存开始时间
group:0, //访客点击的分组
page:'', //发起留言页面
name:'', //名字
phone:'', //电话
note:'', //备注
email:'' //邮件
column0:'' //预留字段1
...
column4:'' //预留字段5
viewer:{ //访客信息
uniqueId:'', //访客的永久ID
viewerId:'', // 本次访问ID
ip:'', //IP
country:'' , //国家
province:'', //省
city:'', //市
page0:'' //最初访问页面
refer:'' //访问来源
keyword:'' //关键字
customize:{ //客户自定描述。
userId:'',
'':''
},
}
}...
]
}
注册数据
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'form', //固定为form
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
configId:1000, //配置ID
channel:1000, //子站点
name:'' //姓名
gender:0 //性别，0：未知，1：男，2：女
phone:'' //电话号码
mobile:'' //手机号码
qq:'' //qq号码
weixin:'' //微信号码
email :'' //邮件地址
column0:'' //10个自定义字段
.
.
.
column9:''
viewer:{ //访客信息
uniqueId:'', //访客的永久ID
viewerId:'', // 本次访问ID
ip:'', //IP
country:'' , //国家
province:'', //省
city:'', //市
refer:'' //访问来源
page0:'' //最初访问页面
keyword:'' //关键字
customize:{ //客户自定描述。
userId:'',
'':''
},
}
}]
}
名片数据
- 新增
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'card', //固定为card
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
creator:'', //创建者
note:'' , //备注
createTime:1517393972287 //创建时间
name:'', //名字
gender:0, //性别
birthday:1517392222 //生日
phone:'' //固定电话
mobile:'' //手机号码
weixin:'', //微信
qq:'', //QQ
age:0, //年龄
email:'', //邮件地址
compName:'', //公司名
website:'', //网址
column0:'' //20个自定义字段
.
.
.
column19:''
viewer:{
uniqueId:'', //访客的永久ID
viewerId:'', // 本次访问ID
ip:'', //IP
country:'' , //国家
province:'', //省
city:'', //市
page:'', //当时访问网址
page0:'' //最初访问页面
refer:'' //访问来源
keyword:'' //关键字
customize:{ //客户自定描述。
userId:'',
'':''
},
}...
}]
}
访客点击
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'click', //固定为click
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
createTime:1517393972287 //创建时间
channel:0, //子站点
userId:'', //目标客服ID
group:10000, //点击分组ID
page:'' //点击页面
viewer:{
uniqueId:'', //访客的永久ID
viewerId:'', // 本次访问ID
ip:'', //IP
country:'' , //国家
province:'', //省
city:'', //市
page:'', //当时访问网址
page0:'' //最初访问页面
refer:'' //访问来源
keyword:'' //关键字
customize:{ //客户自定描述。
userId:'',
'':''
},
}...
}]
}
400电话
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'phone400', //固定为phone400
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
caller:'', //主叫
called:'', //被叫
duration:0, //通话时间（秒）
startTime:1517393972287,// 开始时间
endTime:1517393972287, //结束时间
realCalled:'' //实际被叫号码
region:'' //访客区域
status:0 //呼叫状态
statusDesc:'' //呼叫状态描述
}]
}
联系人数据
- 新增
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'contact', //固定为contact
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
creator:'', //创建者
createTime:1517393972287, //创建时间
owner:'', //联系人所属
note:'' , //备注
name:'' , //名字
phone:''. //电话
mobile:'' //手机号码
email:'' //邮件地址
weixin:'' //微信
qq:'', //QQ号码
age:0, //年龄
authentic:0, //是否有效,0:无效，1：有效，2：未知
origin:0, //联系人来源，0：在线咨询，1：人工录入，3:留言，4：免费电话，5：400电话，6：注册，8：微商城
birthday:1517393972287 //出生日期
crmCompId: 0 , //所属公司ID
crmCompName:'', //所属公司名字
crmCompWebsite:'', //所属公司网址
column0:'' //20个自定义字段
.
.
.
column19:'',
viewer:{ //访客相关信息
uniqueId:'', //访客的永久ID
viewerId:'', // 本次访问ID
ip:'', //IP
country:'' , //国家
province:'', //省
city:'', //市
refer:'' //访问来源
page0:'' //最初访问页面
keyword:'' //关键字
}
}...
]
}
- 修改
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'contact', //固定为contact
action:'update',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 , //要修改的联系人ID（必有）
creator:'', //修改者
createTime:123232434 //修改时间
alter:{ //发生改动的字段
column1:'' //column1为被修改的字段
mobile:''
....
}
}...
]
}
联系记录
- 新增
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'record', //固定为record
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
createTime:1000000 //创建时间
creator:'', //创建者
note:'' , //备注
crmCompId: 0 , //所属公司ID
crmCompName:'', //所属公司名字
}...
]
}
订单数据
- 新增
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'order', //固定为order
action:'create',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //ID
compId:1000, //公司ID
creator:'', //创建者
owner:'', //订单所属
note:'' , //备注
amount:0.0, //金额
createTime:1517393972287 //创建时间
paymentStatus:0, //支付状态
paymentTime:1517393972287, //支付时间
paymentVerfifier:'' , //支付确认人
supplyStatus:0, //发货状态
supplyNote:'', //发货备注
supplyTime:1517393972287, //发货时间
crmCompId:0 //相关联系人所属公司ID
contactId:0 //相关联系人ID
column0:'' //10个自定义字段
.
.
.
column9:''
products:[
{
id:0, //产品ID
name:'' //产品名字
modelId:0 //产品型号
modelName:'' //型号名字
count:0 //产品数量
price:0 //产品单价
}...
]
}....
]
}
- 修改
{
version:1, //发送的数据格式版本
category:'order', //固定为order
action:'update',
data:[{ //具体传送的数据
id:100 //被修改的订单ID
column:'' //被修改的字段,column指定修改的字段名
}....
]
}